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常见问题

企业邮局 - 怎样知道对方是用哪种邮件软件投递的邮件？
答案：问：有没有办法知道对方是用哪种邮件软件寄信给我？

答案是：可以，而且很简单。

您可以通过检查来信的邮件头信息来获取。以使用outlook收信为例，先在outlook中打开那封对方寄来的邮件，到“文件”>>“属性”，再到“详细资料”这页，找出 X-Mailer: 这行所在。

　　X-Mailer 这行所记载的就是寄信方用的邮件软件名称。

　　例如，如果是由 Outlook express 5.x 版寄出的话，就是出现：Microsoft Outlook Express 5.xx.xxxx.xxx

　　以下是一些在 X-Mailer 中常见的邮件软件名称，邮件软件种类非常多，以下提供您一些较常见到的做参考：

　　Outlook Express 5.0：Microsoft Outlook Express 5.00.2615.200
　　Outlook Express 4.0：Microsoft Outlook Express 4.72.3110.5
　　Outlook 2000﹙公司与工作群组﹚：Microsoft Outlook CWS,Build 9.0....
　　Outlook 2000﹙仅Internet 邮件﹚：Microsoft Outlook IMO,Build 9.0....
　　Microsoft Exchange Server：Internet Mail Service
　　Netscape 4.5：Mozilla 4.5...
Becky：Becky ...

企业邮局 - Outlook Express 完整报错代码有哪些？
答案：Outlook Express 完整报错代码对照

常规错误--------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ ------------------------------0x800CCC00 LOAD_SICILY_FAILED 未加载身份验证。0x800CCC01 INVALID_CERT_CN 证书内容无效。0x800CCC02 INVALID_CERT_DATE 证书日期无效。0x800CCC03 ALREADY_CONNECTED 用户已连接。0x800CCC04 CONN0x800CCC05 NOT_CONNECTED 未连接到服务器。0x800CCC06 CONN_SEND0x800CCC07 WOULD_BLOCK0x800CCC08 INVALID_STATE0x800CCC09 CONN_RECV0x800CCC0A INCOMPLETE 邮件下载未完成。0x800CCC0B BUSY 服务器或邮箱忙。0x800CCC0C NOT_INIT0x800CCC0D CANT_FIND_HOST 找不到服务器。0x800CCC0E FAILED_TO_CONNECT 无法连接到服务器。0x800CCC0F CONNECTION_DROPPED 连接已关闭。0x800CCC10 INVALID_ADDRESS 服务器上的未知地址。0x800CCC11 INVALID_ADDRESS_LIST 服务器上的未知邮件列表。0x800CCC12 SOCKET_READ_ERROR 无法发送 WINSOCK 请求。0x800CCC13 SOCKET_WRITE_ERROR 无法读取 Winsock 答复。0x800CCC14 SOCKET_INIT_ERROR 无法初始化 Winsock。0x800CCC15 SOCKET_CONNECT_ERROR 无法打开 Windows 套接字。0x800CCC16 INVALID_ACCOUNT 用户帐户未识别。0x800CCC17 USER_CANCEL 用户取消了操作。0x800CCC18 SICILY_LOGON_FAILED 登录尝试失败。0x800CCC19 TIMEOUT0x800CCC1A SECURE_CONNECT_FAILED 无法使用安全套接字层 (SSL) 连接。WINSOCK 错误--------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ ------------------------------0x800CCC40 WINSOCK_WSASYSNOTREADY 网络子系统不可用。0x800CCC41 WINSOCK_WSAVERNOTSUPPORTED Windows 套接字无法支持此应用程序。0x800CCC42 WINSOCK_WSAEPROCLIM0x800CCC43 WINSOCK_WSAEFAULT 错误地址。0x800CCC44 WINSOCK_FAILED_WSASTARTUP 无法加载 Windows 套接字。0x800CCC45 WINSOCK_WSAEINPROGRESS 操作正在进行中。如果在阻塞函数执行过程中调用 Windows 套接字 API，则会出现此错误。简单邮件传输协议 (SMTP) 错误--------------------------------------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ --------------------------------0x800CCC60 SMTP_RESPONSE_ERROR 无效的响应。0x800CCC61 SMTP_UNKNOWN_RESPONSE_CODE 未知的错误代码。0x800CCC62 SMTP_500_SYNTAX_ERROR 返回语法错误。0x800CCC63 SMTP_501_PARAM_SYNTAX 参数语法不正确。0x800CCC64 SMTP_502_COMMAND_NOTIMPL 命令未执行。0x800CCC65 SMTP_503_COMMAND_SEQ 错误的命令序列。0x800CCC66 SMTP_504_COMMAND_PARAM_NOTIMPL 命令未执行。0x800CCC67 SMTP_421_NOT_AVAILABLE 命令不可用。0x800CCC68 SMTP_450_MAILBOX_BUSY 邮箱被锁定和邮箱忙。0x800CCC69 SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND 找不到邮箱。0x800CCC6A SMTP_451_ERROR_PROCESSING 处理请求时出错。0x800CCC6B SMTP_551_USER_NOT_LOCAL 用户邮箱是已知的，但邮箱不在此服务器上。0x800CCC6C SMTP_452_NO_SYSTEM_STORAGE 没有存储邮件的空间。0x800CCC6D SMTP_552_STORAGE_OVERFLOW 超出存储限制。0x800CCC6E SMTP_553_MAILBOX_NAME_SYNTAX 无效的邮箱名语法。0x800CCC6F SMTP_554_TRANSACT_FAILED 事务失败。0x800CCC78 SMTP_REJECTED_SENDER 未知的发件人。当“回复”字段中有不正确的电子邮件地址时，会导致此错误。0x800CCC79 SMTP_REJECTED_RECIPIENTS 服务器拒绝收件人。0x800CCC7A SMTP_NO_SENDER 未指定发件人地址。0x800CCC7B SMTP_NO_RECIPIENTS 未指定收件人地址。邮局协议版本 3 (POP3) 错误--------------------------------------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ -----------------------------0x800420CB POP3_NO_STORE 邮件无法存储在服务器上。0x800CCC90 POP3_RESPONSE_ERROR 客户端响应无效。0x800CCC91 POP3_INVALID_USER_NAME 无效的用户名或未找到用户。0x800CCC92 POP3_INVALID_PASSWORD 帐户的密码无效。0x800CCC93 POP3_PARSE_FAILURE 无法解释响应。0x800CCC94 POP3_NEED_STAT 需要 STAT 命令。0x800CCC95 POP3_NO_MESSAGES 服务器上无邮件。0x800CCC96 POP3_NO_MARKED_MESSAGES 未标记要检索的邮件。0x800CCC97 POP3_POPID_OUT_OF_RANGE 邮件标识号超出范围。HTTPMail 错误--------------错误代码错误类型说明---------- -------------------- ---------------------------0x800CCC31 错误的请求配置，错误的或含有恶意代码的请求。网络新闻传输协议 (NNTP) 错误---------------------------------------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ ---------------------------0x800CCCA0 NNTP_RESPONSE_ERROR 新闻服务器响应错误。0x800CCCA1 NNTP_NEWGROUPS_FAILED 新闻组访问失败。0x800CCCA2 NNTP_LIST_FAILED 发往服务器的 LIST 命令失败。0x800CCCA3 NNTP_LISTGROUP_FAILED 无法显示列表。0x800CCCA4 NNTP_GROUP_FAILED 无法打开组。0x800CCCA5 NNTP_GROUP_NOTFOUND 组不在服务器上。0x800CCCA6 NNTP_ARTICLE_FAILED 邮件不在服务器上。0x800CCCA7 NNTP_HEAD_FAILED 未找到邮件标题。0x800CCCA8 NNTP_BODY_FAILED 未找到邮件正文。0x800CCCA9 NNTP_POST_FAILED 无法投递到服务器。0x800CCCAA NNTP_NEXT_FAILED 无法打开下一个邮件。0x800CCCAB NNTP_DATE_FAILED 无法显示日期。0x800CCCAC NNTP_HEADERS_FAILED 无法显示标题。0x800CCCAD NNTP_XHDR_FAILED 无法显示 MIME 标题。0x800CCCAE NNTP_INVALID_USERPASS 用户或密码无效。远程访问服务 (RAS) 错误----------------------------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ ------------------------------0x800CCCC2 RAS_NOT_INSTALLED RAS/DUN 未安装。0x800CCCC3 RAS_PROCS_NOT_FOUND 未找到 RAS/DUN 进程。0x800CCCC4 RAS_ERROR 返回 RAS/DUN 错误。0x800CCCC5 RAS_INVALID_CONNECTOID Connectoid 被损坏或丢失。0x800CCCC6 RAS_GET_DIAL_PARAMS 获取拨号设置时出错。Internet 邮件访问协议 (IMAP) 错误----------------------------------------------错误代码错误类型说明---------- ------------------------ -----------------------------0x800CCCD1 IMAP_LOGINFAILURE 登录失败。0x800CCCD2 IMAP_TAGGED_NO_RESPONSE 邮件已标记。0x800CCCD3 IMAP_BAD_RESPONSE 对请求的响应无效。0x800CCCD4 IMAP_SVR_SYNTAXERR 语法错误。0x800CCCD5 IMAP_NOTIMAPSERVER 不是 IMAP 服务器。0x800CCCD6 IMAP_BUFFER_OVERFLOW 超出缓冲区限制。0x800CCCD7 IMAP_RECVR_ERROR 恢复错误。0x800CCCD8 IMAP_INCOMPLETE_LINE 数据不完整。0x800CCCD9 IMAP_CONNECTION_REFUSED 连接不允许。0x800CCCDA IMAP_UNRECOGNIZED_RESP 未知的响应。0x800CCCDB IMAP_CHANGEDUID 用户 ID 已更改。0x800CCCDC IMAP_UIDORDER 用户 ID 命令失败。0x800CCCDD IMAP_UNSOLICITED_BYE 连接意外断开。0x800CCCDE IMAP_IMPROPER_SVRSTATE 服务器状态无效。0x800CCCDF IMAP_AUTH_NOT_POSSIBLE 无法授权客户端。0x800CCCE0 IMAP_OUT_OF_AUTH_METHODS 没有其他授权类型。

企业邮局 - 客户发给我的邮件没有收到是什么原因？
答案：这类问题中有一种具体情况是由于发信人发送的邮件没有满足收信端邮件服务器的反垃圾邮件规则造成的（对方的退信或发信日志的内容中包含553）。原因是发件人没有通过正当的途径投递邮件，如：可能没有使用邮件域本身的smtp服务器发送，导致邮件退回。

    在SMTP会话过程中，进行对方MX记录与SMTP发信服务器的匹配性检查。举例说明如下：

假设abc.com是向我们客户发信的一个邮件域，它的MX记录指向的服务器IP地址是 1.1.1.1，其正常发信应该使用1.1.1.1作为发信服务器，但可能他为了群发大量邮件，会使用非1.1.1.1同一个网段的其它服务器发送邮件给我们的用户，则万网企业邮局服务器上的抗垃圾邮件策略会自动检查出MX记录与来信的SMTP服务器IP地址不符，认为对方属于邮件滥发行为，即拒绝。

    此策略需要对方通过合法的smtp服务器发送邮件，如果对方一定要使用其目前使用的smtp发信：

1、请您通知一下发信方在域名解析中添加一条优先级最低的MX记录，指向smtp发信服务器对应的IP地址即可；
2、或者请您通知一下发信方，联系其smtp发信服务器所在的ISP，申请将其smtp发信服务器的IP地址设置反向解析；

    您所使用的万网企业邮局是高性能、抗垃圾邮件的企业级邮件系统，详细功能请参考根据http://www.net.cn/static/mail/页面上更详细的功能列表，其中“安全防护功能”中所列的“抗击垃圾邮件”和“拒绝发信伪装”功能，就是抵制垃圾邮件的重要措施，希望您能理解和支持。

企业邮局 - 更换邮箱域名会遇到哪些问题？
答案：1、更换邮箱后缀是否是收费的，费用是多少？
更换邮箱后缀是免费的业务。

2、更换邮箱域名后，新域名是否需要用户做解析？
需要，为了保证您的邮箱能正常使用，请您在业务提交前一天把新的邮箱域名解析到原邮箱的ip地址上。

3、更换邮箱后缀后，邮箱IP地址是否会变更？是否还需要重新设置帐号？
邮箱的IP不会变更，您不需要再重新设置帐号，系统会将原邮箱中的邮件保留，您只需要将新域名解析到邮箱IP地址上即可。

企业邮局 - 企业邮局对附件名称的过滤规则有哪些？
答案：企业邮局对附件名称的过滤规则

企业邮局过滤附件为“com vbs hlp pif reg scr shs wsf sit sea”的邮件（外投不检查，只检查投递近来的），丢弃附件，没有提示。其他服务商比如263/sina也同样设置。

可能的可执行病毒文本类型：
.com    Microsoft可执行文件
.vbs    VB脚本文件
.hlp    Microsoft帮助文件
.pif    Microsoft程序信息文件
.reg    Microsoft注册表文件
.scr    Microsoft屏幕捕获二进制文件
.shs    shell自动代码
.wsf    Microsoft脚本文件
.sea    MAC自释放文件

企业邮局 - 邮箱组管理需要注意哪些？
答案：邮件组管理的注意事项：

postmaster具备组的创建，以及“组管理员”指定的权限（在域管理中进行群组管理），本身是无法通过点击组管理来管理组的。即便是将postmaster本身设置为“组管理员”後也是无法通过点击组管理进行管理的，总之，postmaster是在域管理中进行组的管理，页面上方的组管理链接对于postmaster来说是无效的。所以无论如何设置，postmaster点击组管理后显示的都是失败。

而当postmaster在域管理中设置好组、分配组管理员以后，被指定的组管理员登陆web界面以后就可以对组内成员进行管理了。组管理员具备添加、删除成员的权限。其中，添加只能是添加新用户，无法将组外已经存在的其他成员添加进来（当然postmaster可以做到），这样做可以避免越权操作，比如将postmaster 或是其他组外成员添加进来，通过修改密码获得其他用户的权限。所以最好不要将postmaster用户放到任何一个组，以避免密码被组管理员修改，除非是同一个人。

联系方法

地址:四川成都市人民南路四段成科西路3号B幢1楼

前台总机:028-85253286传真号码:028-85219315

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