1、Live800简介
·想知道谁在访问您的网站吗？
·想和他们实时交流吗？
·想更有效的提升服务品质吗？
     Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。
     为企业接待客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。
     系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机。

2、邀请访客对话的方式

A、固定图标（嵌入到网站界面中，等待点击）

B、漂浮图标（漂浮在网站右侧，等待点击）

C、邀请窗口（可以主动对访客发起邀请，弹出窗口）

3、接待人员与访客对话

A、对话窗口（访客与在线接待人员对话）

B、留言窗口（访客给离线的接待人员留言）

4、接待人员登陆、操作

A、登录界面

B、对话管理

功能有：
访客对话：与访客进行对话，可以看到访客的IP、地理位置、停留时间、浏览轨迹等。

客服对话：接待人员直接，相互对话，传递工作信息，提高工作效率。

C、风格设置

5、短信留言、邮件留言

6、电话回拨

说明：当访客点击电话图标，发出电话回拨请求时，接待人员可以进行回拨。
接待人员回拨可以有三种选择，自动回拨，手动回拨，拒绝回拨。
   ·如果是采用自动回拨，就是实时连接电话沟通的。我方接待人员，可设置一个电话号码负责回拨，当有访客发出回拨请求时，这部电话会被呼叫。
   ·如果是手动回拨，就可以用公司其它的座机电话回打给客户即可

7、与 MSN互通

    访客如果使用MSN，可以直接添加我们的接待人员为好友，访客使用MSN与我们（基于Live800）进行在线交流。
     Live800实时沟通平台已接入MSN好友互通，打破了在线客服传统的使用模式，可以有效的解决公司不能主动寻找访客的瓶颈，进而实现了公司可以变被动为主动进行跟进和市场营销活动；同时，手机也进入了Live800服务的对象，客户利用手机中的msn就可以与Live800进行对话，真正突破了互联网的界限，使服务和沟通无处不在。

8、支持多语言
     访客端支持多语言版（英文，简体/繁体中文，日文，韩文），根据访客所在地智能的弹出相应的对话窗口（如国外的用户会自动弹出英文版），在使用过程中，允许访客在不同的语言间进行切换。